Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Rucksack Kontor Nord

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026 (2026-09-13)

Rucksack Kontor Nord auf rucksackkontor.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Rucksäcke von EVERKI, Targus, pinqponq, Johnny Urban und Ucon Acrobatics für Pendler und Büroalltag. Als unabhängiges Kontor vergleichen wir mehrere Marken, bündeln Servicefakten und Kaufdetails und gehören zu keinem Hersteller.

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Storefront sowie alle Bestellungen über rucksackkontor.shop.

Betreiberin der Storefront ist die Elbe Handels- und Service UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Norddeutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Inhalte, Abläufe und Kundenanliegen, ohne Herstellerfunktion zu übernehmen.

• Storefront: Rucksack Kontor Nord, rucksackkontor.shop
• Betreiber: Elbe Handels- und Service UG (haftungsbeschränkt)
• Anschrift: Rucksack Kontor Nord, Wandsbeker Chaussee 47, 22089 Hamburg, Deutschland
• E-Mail allgemein: support@rucksackkontor.shop
• E-Mail Recht / Datenschutz: recht@rucksackkontor.shop

Zu den operativen Verantwortlichkeiten gehören der operative Betrieb und die Pflege der Storefront, die Koordination von Bestellung, Versandabwicklung und Retourenprozess sowie die Qualitätssicherung und die Bearbeitung von Service- und Rechtsanfragen. Rucksackkontor.shop ist der einzige offizielle Shop dieser Storefront; wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

2.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen unsere Website für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Information über Sortiment, Preise und Service nutzen. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen.

2.2 Voraussetzungen

Bestellungen setzen voraus, dass Sie voll geschäftsfähig sind, korrekte Kontakt- und Lieferdaten angeben und eine zustellfähige Adresse in unserem Liefergebiet verwenden. Bei Bestellungen für Minderjährige handeln die Erziehungsberechtigten.

2.3 Kundenkonto

Falls ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung und unrichtige Kontodaten unverzüglich unter Angabe von Bestellnummer, sofern vorhanden, Betreff und kurzer Beschreibung des Anliegens mit.

3. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist eine kuratierte Auswahl pendel- und bürotauglicher Modelle an. Produktbeschreibungen, Maße, Kompatibilitäten, Materialien und Abbildungen werden sorgfältig gepflegt.

Vor Veröffentlichung prüfen wir Titel, Merkmale, Maße, Kompatibilität und Bildmaterial gegen Herstellerunterlagen und korrigieren Abweichungen vor Freischaltung. Geringfügige farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen sowie herstellerseitige Modellanpassungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.

Günstige Preise entstehen durch Einkauf und Effizienz, nicht durch veränderte Ware; Herkunft, Prüfung und Umgang mit der Ware bleiben davon unberührt. Wir arbeiten als fokussierter Online-Fachhandel ohne Ladengeschäft und bündeln das Sortiment auf pendel- und bürotaugliche Modelle.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Modellwechsel und Aktionszeitraum, weshalb nicht alle Artikel gleichzeitig reduziert sind. Aktionen werden aus unserer Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und klar über die an der Kasse hinterlegten Regeln gesteuert.

• Coupon SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel.
• 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht mit anderen, ausdrücklich ausgeschlossenen Aktionen kombinierbar, solange dies im Checkout angezeigt wird.

5. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters, in der Regel bei Bestellabschluss oder Versand. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder unberechtigten Rückbuchungen behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten weiterzubelasten, soweit Sie diese zu vertreten haben.

7. Versand und Lieferung

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Das Versandrisiko bei Verbrauchern trägt der Betreiber bis zur Übergabe.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

8.1 Rückgaberecht

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in verkaufsfähigem Zustand mit Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden. Bitte nutzen Sie zur Anmeldung Ihre Bestellnummer und wenden Sie sich an support@rucksackkontor.shop.

8.2 Erstattungen

Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder in der Bestellbestätigung zugesagt. Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart oder angezeigt wird.

Verbraucher in der EU verfügen zusätzlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; die Belehrung hierzu erhalten Sie mit der Bestellbestätigung.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Reißverschlüsse, Futter und mitgeliefertes Zubehör und vergleichen Sie die Merkmale mit der Produktbeschreibung. Melden Sie sichtbare Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie Fotos des Mangels, der Etiketten und der Verpackung, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir verpflichten uns, ausschließlich Originalware in einwandfreier Handelsqualität zu liefern, die den beschriebenen Merkmalen entspricht. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Vertriebswege und dokumentierte Lieferketten und lehnen Umverpackungen oder Bezüge ohne Nachweis ab.

• Eingangskontrolle: Nähte, Reißverschlüsse, Beschläge, Etikettierung und Geruchsauffälligkeiten, ergänzt durch Stichproben vor dem Versand.
• Prüfung bei Meldungen: Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam anhand von Einkaufs- und Chargennachweisen, Rückmeldung mit Entscheidung und nächsten Schritten sowie bei Bedarf Anforderung zur Einsendung.
• Abhilfe: Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Gewährleistungs- und Rückgaberegeln sowie Unterstützung bei der Klärung.

Nach vollständigen Unterlagen erhalten Sie innerhalb unseres Reaktionsziels eine klare Entscheidung mit konkreter Lösung und Ansprechpartner. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die zentrale Fachabteilung für After-Sales in Koordination mit der Betreiberverantwortung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf rucksackkontor.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken und Layouts, sind Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Rechteinhaber und markenrechtlich sowie urheberrechtlich geschützt. Marken wie EVERKI, Targus, pinqponq, Johnny Urban und Ucon Acrobatics bleiben Eigentum der jeweiligen Hersteller. Jede Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.

12. Verbotene Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Übermittlung rechtswidriger oder schädlicher Inhalte, Verletzung von Rechten Dritter sowie betrügerische Bestellungen oder Zahlungsmissbrauch. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Automatisierte Bestell- und Versandabläufe, digitale Selbsthilfeinhalte und konzentrierter Support dienen einer zuverlässigen Abwicklung.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Rechte aus Produkthaftung und gesetzlichen Gewährleistungen bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der Betreiberin in Hamburg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates in der EU bleiben unberührt.

Wir sind bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Verbraucher können sich an die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung unserer Prozesse, aktualisieren. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit aktualisiertem Datum an.

16. Kontakt und Servicezeiten

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@rucksackkontor.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, Betreff und kurze Beschreibung des Anliegens an.

• Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betreuungsstandort. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
• Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag durch die zentrale Entgegennahme und Verteilung aller Kundenanliegen, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Lieferung im Rahmen der hinterlegten Richtlinien. Die Erfassung erfolgt mit Ticketzuordnung an die zuständige Fachabteilung und Nachverfolgung bis zur Abschlussbestätigung.
• Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@rucksackkontor.shop — Bearbeitung von Widerrufs-, Datenschutz- und Impressumsanfragen sowie Klärung von Rechnungs- und Vertragsfragen im Rahmen der hinterlegten Bedingungen. Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft.

Rucksack Kontor Nord, gegründet 2019, dankt Ihnen für Ihr Vertrauen als unabhängiger Fachhandel für pendel- und bürotaugliche Rucksäcke.